Podpísanie zmluvy o kryoprezervácii vytvára zvláštnu pokušenie. Urobili ste rozhodnutie, dokončili ste dôležitý papier a zaplatili ste členský poplatok. Teraz by ste sa radi vyhli administratíve a pokračovali v živote.
Chápem to. Nikto sa neprihlasuje preto, lebo sníva o udržiavaní online účtu.
Ale kryoprezervačné usporiadanie nie je jeden zamrznutý dokument. Vaša adresa sa mení. Karty exspirujú. Poistné zmluvy sa upravujú. Osoba, ktorá by nás v prípade núdze kontaktovala, môže získať nové telefónne číslo alebo už nemusí byť tou správnou osobou.
Memberzone existuje preto, aby tieto pohyblivé časti boli viditeľné. Je to miesto, kde sa zámer premení na aktuálne usporiadanie, na ktoré môže Tomorrow.bio skutočne reagovať.
Toto rozlíšenie je celý zmysel tohto článku.
Aktuálna Memberzone bola postavená internými silami, takže členské záznamy, dokumenty, faktúry a konverzácie so Support môžu žiť v jednom systéme, ktorý náš tím môže neustále vylepšovať.
Po platbe sa pred vami otvorí navádzané onboardingu pred samotnou Memberzone. Prevedie vás výberom vašej cesty, zaznamenaním kľúčových meraní, prípravou na biostázu a onboardingu dlhovekosti.
Začnite s členstvom
Memberzone obsahuje mnoho vecí, vrátane aktualizácií, Club of Tomorrow a služieb dlhovekosti. Keď do nej prvýkrát vstúpite, začnite však v sekcii Členstvo.
Tu môžete vidieť svoje členské číslo, plán, možnosť kryoprezervácie, stav financovania a dokumenty spojené s vašim usporiadaním. Podpísané dokumenty je možné stiahnuť, kým dokumenty podporujúce financovanie je možné nahrať alebo aktualizovať tam, kde to účet umožňuje.
Nepozerajte sa na stránku ako na jeden obrovský zelený alebo červený signál. Každý riadok si prečítajte samostatne.
Vaše členstvo môže byť aktuálne, kým vaše onboardingu biostázy nie je dokončený. Zmluva môže byť podpísaná, kým financovanie ešte potrebuje dôkaz. Metóda financovania môže existovať, kým chýba jeden podporný dokument.
Toto sú rôzne skutočnosti a Memberzone ich zámernne zobrazuje oddelene.
Predstavte si, že otvoríte bankovú aplikáciu a vidíte, že aplikácia sama o sebe funguje. To vám však nič nehovorí o tom, či bola konkrétna faktúra zaplatená. Rovnako tak ani schopnosť prihlásiť sa nepreukazuje, že je celá dohoda o kryoprezervácii úplná.
Stránka Členstvo je užitočná preto, lebo robí medzery nezaujímavými. Namiesto aby ste sa pýtali: „Už som to niekedy dokončil?“, môžete vidieť stav zmluvy, skutočný stav financovania a uložené dokumenty.
Ak je zmluva o biostáze stále čakajúca na podpis, dokončite ju. Ak financovanie uvádza „čaká sa“, postupujte podľa nasledujúceho kroku namiesto toho, aby ste predpokladali, že členstvo a fakturácia to už vyriešili. V článku onastavení spôsobu financovania sa vysvetľuje, prečo ide o samostatné finančné dohody.
Tomorrow.bio zabezpečuje kryoprezervačný postup, miestnu koordináciu, dokumentáciu a prepravu v prípade udalosti. Od člena sa neočakáva, že sa stane odborníkom na núdzovú logistiku.
Potrebujeme však presné informácie a dokončené dohody, aby sme mohli túto prácu vykonávať. V Členskej zóne môžete zistiť, či ich máme.
Preskúmajte tento praktický nástroj
Použite interaktívny nástroj na preskúmanie otázky v tomto článku.
Načítava sa interaktívny nástroj...
Udržujte ľudské podrobnosti aktuálne
Väčšina problémov s účtom nie je dramatická. Ide o starú adresu, zmenu telefónneho čísla alebo núdzový kontakt, ktorý už nie je dosiahnuteľný.
To znie nepatrne, kým sa niekto nesnaží identifikovať vás, kontaktovať správnu osobu a zistiť, čo sa má stať po právnej smrti.
V sekcii Profil si môžete prehliadnuť svoje kontaktné informácie, adresu, preferovaný jazyk, bezpečnosť účtu a nastavenia oznámení. Súčasná Členská zóna je dostupná v angličtine, nemčine, francúzštine, taliančine a španielčine, pričom podpora členov môže rozhovor nadviazať prostredníctvom platformy.
Zapnite dvojfaktorové overenie, ak ste to ešte neurobili. Tento účet obsahuje informácie, ktoré si zaslúžia väčšiu ochranu ako iba heslo.
Sekcia Kontakty si zaslúži vlastnú návštevu. Pridajte ľudí, ktorí môžu byť zapojení do núdzovej situácie, a udržujte ich informácie aktuálne. Podporný príbuzný, ktorý nenájde naše číslo, je oveľa menej užitočný ako pripravený kontakt, ktorý presne vie, koho zavolať.
Nie je to o outsourcingu vašej rozhodnutia vašej rodine. V skutočnosti je opak bezpečnejší.
Vaše financovanie by nemalo závisieť od toho, že niekto rozhodne zaplatiť až po vašej smrti. Oznámenie by nemalo závisieť od toho, že si niekto po rokoch spomenie na rozhovor. Dohoda by mala fungovať aj vtedy, keď je niekto v smútku, zmätený alebo osobne proti kryoprezervácii.
Toto vysvetľujeme podrobnejšie priamo včo ak je proti tomu moja rodina? azaistenie toho, aby sa dodržiavali vaše želania.
Jeden praktický test je dostačujúci: keby ste sa dnes večer stratili, vedeli by aspoň dvaja ľudia, že ste členom Tomorrow.bio a vedeli by nás kontaktovať?
Ak je odpoveď nie, Memberzone vám ukázal reálny problém, ktorý stojí za to vyriešiť.
Vážne usporiadanie by vás nemalo nútiť interpretovať každý status samostatne.
V časti Podpora si môžete otvoriť požiadavku, prečítať si odpovede a sledovať jej stav. Použite ju, keď dokument vyzerá nesprávne, stav financovania sa nezmenil, vaše fakturačné údaje potrebujú pozornosť alebo jednoducho nechápete, aký je ďalší krok.
To môže znieť samozrejme, ale ľudia často čakajú, pretože si myslia, že otázka je príliš malá. Potom uplynie šesť mesiacov a malá neistota sa stane súčasťou pozadia.
Pýtajte sa.
Správa ako „Znamená to, že moje financovanie je akceptované?“ je oveľa užitočnejšia ako ticho interpretovať štítok a dúfať v to najlepšie. Tomorrow.bio môže potvrdiť, čo znamenajú naše vlastné záznamy, a povedať vám, čo od vás ešte potrebujeme.
Časť Faktúry zodpovedá na iný súbor otázok. Ukazuje predplatné členstva, prípadné nadchádzajúce platby, faktúry a cestu k nastaveniam fakturácie. Nenahrádza stav financovania zobrazený v časti Členstvo.
Opäť, dva systémy. Vaše pravidelné členské poplatky podporujú organizáciu a udržujú členstvo aktívne. Vaše financovanie kryoprezervácie platí za procedúru a dlhodobú starostlivosť, ak sa to stane potrebným.
Zmiešať ich je jedným z najľahších spôsobov, ako si myslieť, že usporiadanie je ďalej, než v skutočnosti je.
Dôležité sú aj oznámenia a informačné materiály, nie preto, aby sme chceli, aby ste sa pozerali na ďalší kanál. Sú miestom pre správy kritické pre účet, odpovede a relevantné aktualizácie od tímu.
Ak po nás požadujeme dokument alebo vám povedia, že platba zlyhala, nie je to obsah na čítanie neskôr. Je to otvorený úkol.
Nemusíte to kontrolovať každý týždeň.
Odpoveď neznamená stať sa posedlým.
Pre väčšinu členov je rozumné robiť si jeden premyslený prehľad ročne. Kontrolu vykonajte tiež po presťahovaní, zmene krajiny, novom partnerovi, zmenách v zdravotnom stave, novej poistenej zmluve alebo čomkoľvek iným, čo ovplyvňuje, kto vás môže kontaktovať a ako je financované vaše členstvo.
Vyberte si dátum, ktorý si už pamätáte. Napríklad narodeniny. Rovnako tak prvý týždeň v januári.
Otvorené členstvo. Skontrolujte zmluvu, financovanie a dokumenty. Otvorte profil a kontakty. Pozrite si platby. Vyriešte všetky dôležité oznámenia. Ak niečo nie je jasné, pošlite správu podpore, kým je stránka ešte otvorená.
Toto môže trvať pätnásť minút, ak sú všetky údaje aktuálne.
Uchovávajte nezávislé kópie kritických dokumentov. Memberzone je najlepšie miesto, kde vidieť, čo má Tomorrow.bio zaznamenané, ale nemalo by to byť jediné miesto, kde máte vlastné dôkazy. Článok odôležitých dokumentoch, ktoré si uchovať vysvetľuje, čo si zaslúži druhú kópiu.
Členská zóna nemôže zabezpečiť oživenie. Nič to nedokáže.
To, čo však dokáže, je odstrániť omnoho menej zaujímavé zlyhanie: dobré rozhodnutie sa stane nepoužiteľným preto, lebo sa dovolilo jednej obyčajnej podrobnosti, aby zastarala.
Práve preto sme ju vytvorili. Nie ako digitálnu členskú kartu a ani ako ďalšie miesto na konzumáciu obsahu. Je to ovládací panel pre usporiadanie, ktoré môže byť potrebné v najhoršom možnom okamihu.
Používajte ju občas. Používajte ju čestne. Potom ju zatvorte a vráťte sa k životu.
TL;DR: Členská zóna ukazuje, či sú vaše zmluvy, financovanie, dokumenty a kontaktné údaje dostatočne aktuálne, aby mohla Tomorrow.bio zasiahnuť. Prehľadnite ju raz ročne a po významných životných zmenách, potom sa opýtajte Podpory na všetko, čo nechápete.
Ďalšie čítanie