Podpis zmluvy o kryoprezervácii vyvoláva zvláštne pokušenie. Rozhodnutie ste urobili, vybavili náročnú administratívu a zaplatili členský poplatok. Teraz by ste najradšej na administratívu zabudli a vrátili sa k bežnému životu.
Rozumiem tomu. Nikto sa neprihlási preto, že by túžil spravovať online účet.
Zabezpečenie kryoprezervácie však netvorí jeden nemenný dokument. Vaša adresa sa mení, karty strácajú platnosť, poistné zmluvy sa upravujú. Osoba, ktorá by nám v núdzovej situácii mala zavolať, môže dostať nové telefónne číslo alebo už nemusí byť tou správnou osobou.
Memberzone vám pomáha udržiavať tieto meniace sa údaje prehľadné a aktuálne. Je to miesto, kde sa vaše rozhodnutie premieňa na aktuálne zabezpečenie, podľa ktorého môže Tomorrow.bio konať.
Práve tento rozdiel je témou tohto článku.
Súčasnú verziu Memberzone sme vyvinuli interne, aby členské záznamy, dokumenty, fakturácia a komunikácia s podporou fungovali v jednom systéme, ktorý môže náš tím priebežne vylepšovať.
Po úhrade sa pred vstupom do hlavnej časti Memberzone otvorí úvodný sprievodca. Pomôže vám vybrať postup, zaznamenať základné telesné miery, pripraviť sa na biostázu a zoznámiť sa so službami zameranými na predlžovanie života.
Začnite s časťou Členstvo
Memberzone obsahuje mnoho oblastí, vrátane noviniek, Club of Tomorrow a služieb predlžovania života. Pri prvom vstupe však začnite oblasťou Členstvo.
Tu vidíte svoje členské číslo, plán, zvolenú možnosť kryoprezervácie, stav financovania a dokumenty spojené s vaším dojednaním. Podpísané dokumenty si môžete stiahnuť. Doklady k financovaniu môžete podľa možností účtu nahrať alebo aktualizovať.
Nevnímajte túto stránku len ako jeden celkový zelený alebo červený ukazovateľ. Každý riadok posudzujte samostatne.
Vaše členstvo môže byť aktuálne, zatiaľ čo zaškolenie do biostázy ešte nie je dokončené. Zmluva môže byť podpísaná, zatiaľ čo financovanie ešte čaká na doklady. Spôsob financovania môže byť nastavený, aj keď chýba jeden z požadovaných dokladov.
Ide o samostatné oblasti, ktoré Memberzone zámerne zobrazuje oddelene.
Predstavte si, že otvoríte bankovú aplikáciu a zistíte, že samotná aplikácia funguje. To vám nič nehovorí o tom, či bola uhradená konkrétna faktúra. Rovnako platí, že možnosť prihlásiť sa nedokazuje, že každá časť dojednania o kryoprezervácii je dokončená.
Stránka Členstvo je užitočná práve preto, že jasne ukazuje, čo ešte chýba. Namiesto otázky „Mám všetko vybavené?“ vidíte aktuálny stav zmluvy, financovania a dokumentov, ktoré máme v evidencii.
Ak zmluva o biostáze ešte čaká na podpis, podpíšte ju. Ak má financovanie stav Čaká sa, urobte potrebný ďalší krok a nepredpokladajte, že situáciu vyrieši platba členského poplatku. Článok „Nastavenie spôsobu financovania“ nastavenie spôsobu financovania vysvetľuje, prečo ide o dve oddelené finančné oblasti.
Tomorrow.bio zabezpečuje postup kryoprezervácie, miestnu koordináciu, dokumentáciu a prevoz v prípade potreby. Od člena sa neočakáva, že sa stane odborníkom na núdzovú logistiku.
Aby sme túto prácu mohli vykonať, potrebujeme presné informácie a úplné zmluvné zabezpečenie. V Memberzone vidíte, či máme k dispozícii všetky potrebné údaje a dokumenty.
Preskúmajte tento praktický nástroj
Použite interaktívny nástroj na preskúmanie otázky v tomto článku.
Načítava sa interaktívny nástroj…
Udržujte aktuálne osobné údaje
Väčšina problémov s účtom nie je dramatická. Ide o starú adresu, zmenené telefónne číslo alebo núdzový kontakt, ktorý už nie je dosiahnuteľný.
Môže sa to zdať ako maličkosť, kým niekto nemusí overiť vašu totožnosť, kontaktovať správnu osobu a rozhodnúť o ďalšom postupe po úradnom konštatovaní smrti.
Oblasť Profil vám umožňuje skontrolovať kontaktné údaje, adresu, preferovaný jazyk, zabezpečenie účtu a nastavenia upozornení. Súčasná verzia Memberzone je dostupná v angličtine, nemčine, francúzštine, taliančine a španielčine a s podporou môžete komunikovať priamo cez platformu.
Ak ste tak ešte neurobili, zapnite dvojfaktorové overenie. Tento účet obsahuje informácie, ktoré si zaslúžia väčšiu ochranu než samotné heslo.
Oblasť Kontakty si zaslúži osobitnú pozornosť. Pridajte osoby, ktoré majú byť v núdzovej situácii kontaktované, a udržiavajte ich údaje aktuálne. Ochotný príbuzný, ktorý nevie nájsť naše číslo, je oveľa menej užitočný než pripravený kontakt, ktorý presne vie, komu má zavolať.
Neznamená to, že zodpovednosť za svoje rozhodnutie prenášate na rodinu. Práve naopak, bezpečnejšie je mať potrebné rozhodnutia a financovanie vyriešené vopred.
Vaše financovanie by nemalo závisieť od toho, či sa niekto rozhodne zaplatiť až po vašej smrti. Oznámenie našej organizácii by nemalo závisieť od toho, či si jedna osoba spomenie na rozhovor spred rokov. Dojednanie by malo fungovať aj vtedy, keď je niekto v žiali, zmätený alebo osobne proti kryoprezervácii.
Podrobnejšie to vysvetľujeme v článkoch „Čo ak je moja rodina proti tomu?“ a „Ako zabezpečiť, aby boli vaše priania dodržané“.
Stačí jednoduchý praktický test: ak by ste dnes v noci prestali byť dosiahnuteľní, vedeli by aspoň dvaja ľudia, že ste členom Tomorrow.bio, a vedeli by, ako nás informovať?
Ak je odpoveď záporná, Memberzone vám odhalil konkrétny problém, ktorý treba vyriešiť.
Spoľahlivé zmluvné zabezpečenie by vás nemalo nútiť, aby ste si každý stav vysvetľovali sami.
Oblasť Podpora umožňuje otvoriť požiadavku, čítať odpovede a sledovať jej stav. Využite ju, keď dokument vyzerá nesprávne, stav financovania sa nemení, fakturačné údaje si vyžadujú pozornosť, alebo jednoducho nerozumiete, aký je ďalší krok.
Znie to samozrejme, no ľudia často čakajú, pretože si myslia, že ich otázka je príliš malá. Potom uplynie šesť mesiacov a malá neistota zostane nevyriešená.
Opýtajte sa.
Správa v znení „Znamená to, že moje financovanie bolo prijaté?“ je oveľa užitočnejšia než domýšľať si význam označenia a dúfať, že je všetko v poriadku. Tomorrow.bio vám môže potvrdiť význam údajov v našich záznamoch a povedať, čo od vás ešte potrebujeme.
Sekcia Fakturácia slúži na iný účel. Zobrazuje predplatné členstva, prípadné nadchádzajúce platby, faktúry a odkaz na nastavenia fakturácie. Nenahrádza stav financovania uvedený v časti Členstvo.
Opäť pripomíname, že ide o dve oddelené oblasti. Váš pravidelný členský poplatok podporuje organizáciu a udržuje členstvo aktívne. Financovanie kryoprezervácie slúži na úhradu samotného postupu a dlhodobej starostlivosti v prípade potreby.
Zamieňanie týchto dvoch oblastí môže ľahko viesť k mylnému dojmu, že zmluvné zabezpečenie je ďalej, než v skutočnosti je.
Upozornenia a súhrny sú dôležité, nie však preto, aby ste museli sledovať ďalší komunikačný kanál. Nájdete v nich správy dôležité pre účet, odpovede a relevantné novinky od nášho tímu.
Ak vás požiadame o dokument alebo vám oznámime, že platba zlyhala, nejde o správu, ktorú možno odložiť na neskôr. Ide o otvorenú úlohu.
Nemusíte to kontrolovať každý týždeň
Riešením nie je stať sa posadnutým.
Pre väčšinu členov stačí jedna dôkladná kontrola ročne. Skontrolujte ho aj po zmene bydliska alebo krajiny, po začatí nového partnerského vzťahu, zmene zdravotného stavu, uzatvorení novej poistnej zmluvy alebo po akejkoľvek inej zmene, ktorá ovplyvňuje, kto vás môže zastihnúť a ako je zabezpečené financovanie.
Vyberte si dátum, ktorý si aj tak pamätáte. Môžu to byť napríklad vaše narodeniny. Vhodný je aj prvý týždeň januára.
Otvorte Členstvo. Skontrolujte zmluvu, financovanie a dokumenty. Otvorte Profil a Kontakty. Pozrite si Fakturáciu. Reagujte na každé dôležité upozornenie. Ak vám niečo nie je jasné, pošlite podpore správu, kým máte stránku ešte otvorenú.
Ak je všetko aktuálne, môže to trvať pätnásť minút.
Uchovávajte si aj nezávislé kópie dôležitých dokumentov. Memberzone je najvhodnejšie miesto na overenie, ktoré dokumenty má Tomorrow.bio v evidencii, nemal by však byť jediným miestom, kde uchovávate vlastné doklady. Článok „Dôležité dokumenty, ktoré treba uchovávať“ dôležité dokumenty, ktoré treba uchovávať vysvetľuje, ktoré dokumenty je vhodné mať aj v druhej kópii.
Memberzone nedokáže zaručiť oživenie. Nič také nedokáže.
Môže však predísť oveľa všednejšiemu zlyhaniu: tomu, že sa dobré rozhodnutie stane nepoužiteľným len preto, že zostal neaktuálny obyčajný detail.
Práve preto sme Memberzone vytvorili. Nie ako digitálnu členskú kartu ani ako ďalšie miesto na prezeranie obsahu. Je to prehľadné miesto na správu zabezpečenia, ktoré môže byť potrebné v tej najhoršej možnej chvíli.
Používajte ho príležitostne. Používajte ho zodpovedne. Potom ho zatvorte a vráťte sa k životu.
Zhrnutie: Memberzone zobrazuje, či sú vaša zmluva, financovanie, dokumenty a kontaktné údaje aktuálne a úplné, aby na ich základe mohol Tomorrow.bio konať. Skontrolujte ho raz ročne a po väčších životných zmenách, a v prípade nejasností sa opýtajte podpory.
Ďalšie čítanie